一、用戶可以采用以下方式獲取技術服務

1、維護服務熱線：023-65358454   65412285；

2、直接與公司聯(lián)系： 重慶市沙坪壩區(qū)國際創(chuàng)客港9棟4樓。

二、服務理念

1、節(jié)省客戶的時間與人工成本，提升辦公效率與準確性；

2、解決客戶的信息化管理難題；

3、滿足客戶的智能化辦公需求；

4、充分理解客戶的需求、建議、過錯、抱怨、投訴；

5、對客戶細心服務、耐心服務、真心服務、熱心服務、誠心服務；

6、用戶的每一件小事，都是世紀科怡的大事！

三、服務承諾

服務承諾：遵法守規(guī)、誠信踐諾、明碼實價、規(guī)范服務、主動和解、提升質(zhì)量：

a、以客戶為中心；

b、所有服務需求按照：特急需求、緊急需求、常規(guī)需求分類處理。

以上承諾自愿接受消費者協(xié)會以及廣大消費者的監(jiān)督。

1、免費對軟件操作培訓，保證工作人員掌握本軟件的操作應用；

2、免費提供技術咨詢服務；   

3、產(chǎn)品免費服務期限為1年，超過1年者將按規(guī)定收取費用；   

4、免費提供系列相同版本升級，如需升級為其他版本按銷售價格補差價。

四、維護響應時間   

1、響應時間：從當公司要求維護的信息后，到給出人員進行具體的答復的時間，本公司承諾在工作日內(nèi)給予的維護響應最長時間不超過24小時。   

2、維修時間：接到用戶上門服務請求我方安排技術人員上門服務：48小時內(nèi)，技術人員到達現(xiàn)場。